Papa Albert

Papan lounaat ei ole vielä kertaakaan aiheuttanut pettymystä.
Ruoat maistuu, salaattipöytä on runsas, leipäpöydässä löytyy usein croissantteja ja karjalanpiirakoitakin. Ja palvelu on hyvin ystävällistä.

Aivan loistava paikka! Olin syömässä perjantai-iltana, ravintolassa oli mukava tunnelma. Ruoka oli taivaallisen hyvää, henkilökunta erittän palvelualtista ja vilpittömän ystävällistä. En voi muuta kuin suositella lämpimästi! :)

Erittäin laadukas lounas.

KÄynyt jonkun verran lounailla, koska sijainti lähellä työpaikkaa. Yleensä lounas ollut melko mauton, mutta syötävä. Tänään kaikki ruoka oli kylmää (tortillat ja täytteet)ja kokki sanoi tarjoilijalle vastauksena tiedusteluun: mähän sanoin eilen, et ei voi lämmittää.

Olemme mieheni kanssa kahdesti kesän aikana käyneet läpikulkumatkalla ruokailemassa Papa Albertissa sunnuntaisin.Rauhallinen tunnelma taustamusikkeineen.Ruoka ollut molemmilla kerroilla tosi maukasta,on syöty pizzaa.lohta kokolihaa ja vuohenjuustospagettia.Tarjoilijana sattui olemaan molemmilla kerroilla sama reipas ja asiakasystävällinen sekä selvästi työstään pitävä tarjoilija.Hän osasi kertoa ja suositella annoksia ja juomapuoli hoitui samalla ammattitaidolla.Suuri kiitos henkilökunnalle sekä salin että keittiön puolelle,olivat näköjään kahdestaan työssä ja silti homma toimi hyvin.Suosittelen paikkaa ja varmaan poikkeamme taas ruokailemaan seuraavalla läpikulkumatkallamme.

EI KANNATA KÄYDÄ LOUNAALLA. Perjantaina 16.8.2012 Lounaalla piti olla tarjolla uunilohta, tillikastiketta ja röstiperunoita. Todellisuudessa röstiperunoiden tilalla oli ranskalaisia, jotka olivat lähes loppu ja lohta oli tuskin ollenkaan jäljellä

Ruoka:

Ruoka oli tullessani loppu. Söin kuitenkin salaattia alkupalaksi, joten tämä ei haitannut minua. Ruokaa tuotiin lisää, ja ihmisiä olikin jonoksi asti odottamassa lohta. Salaatin syötyäni ruoka oli taas loppu. (ok, siis pienet rippeet olivat jäljellä, mutta ruokaa ei ollut edes sen vertaa, että olisi riittänyt yhdelle ihmiselle lounaaksi.) Tässä vaiheessa kokki kävi tarkastamassa ruokatilanteen ja pudisteli päätään. Hän ei kuitenkaan viitsinyt mainita, ettei ruokaa enää ole tulossa lisää, vaan se on kokonaan loppu. (Tässä vaiheessa lounasaikaa oli kulunut arviolta noin 1h 15 min, ja ilmoitettua lounasaikaa oli vielä jäljellä 45 min.) Niinpä jäin odottelemaan, josko ruokaa tulisi lisää. Odotettuani noin 20 min. Päättelin ettei ruokaa ole enää tulossa, koska satuin kuulemaan henkilökunnan näin sanovan. No, hain nämä loputkin rippeet, mutta jäin nälkäiseksi aterian ollessa naurettavan pieni. Pikkuinen pala lohta ja ranskalaiset eivät olleet 9,30 euron arvoiset.

Tämä oli jo ainakin 2. kerta kahden viikon sisällä kun lounas loppui kokonaan. Edellisellä kerralla oli laitettu lappu, ettei lounasta ole eikä sitä myyty. Tällä kertaa kuitenkin lounasta myytiin, vaikkei sitä ollut (lohi oli loppu, tarjolla oli ranskalaisia ja salaattia). Asiakkaana oli raivostuttavaa maksaa lounas ja sen jälkeen todeta maksaneensa lähes tyhjästä ja joutuvansa olemaan loppupäivän nälässä tai lähteä saman tien ostamaan jostain lisää syötävää.

Palvelu:

Tässä tilanteessa olettaisin henkilökunnan, joko pahoittelevan tilannetta tai hyvittävän asian jotenkin. Kumpaakaan ei tapahtunut.

Asiakaspalvelusta jäi erittäin töykeä kuva. Henkilökunta mm. valitti asiakkaiden kuullen, että ''täällä käyvät joka viikko samat ihmiset ja valittavat kaikesta ja pyytävät tuoda lisää loppuneiden ruokien/ateriointitarvikkeiden tilalle'' Ensinnäkin, tämän perusteella kuulostaa siltä, että Papa Albertissa sattuu usein olevan kaikki loppu. Toiseksi, tuliko henkilökunnalle mieleen, että nämä ''joka viikko käyvät valittavat samat ihmiset'' ovat heidän kanta-asiakkaitaan. Jos he eivät kävisi, ketä luulisitte lounaalla käyvän? Lounaalla käyvät ihmiset yleensä joko asuvat tai työskentelevät lähistöllä ja ovat kyseisen paikan kaikista potentiaalisin asiakasryhmä. Kolmanneksi, asiakaspalvelijan ei tulisi koskaan valittaa asiakkaista muiden asiakkaiden kuullen, eikö tämän jo luulisi kuuluvan peruskoulutukseen kyseisiin tehtäviin. Eräs asiakas myös ohimennen mainitsi salaatin lehtien olevan loppu, ja tarjoilija lähes pyöritteli silmiään käännyttyään selin asiakkaaseen. Salaattia tuotiin kuitenkin lisää. (Huomattakoon, että salaatti oli tässä vaiheessa ollut ainakin 20 min. loppu, joten mielestäni asiakkaalla oli täysi oikeus huomauttaa.)

Kahvikupit olivat loppu, tosin tuotiin odottelun jälkeen lisää.

Koko vierailun ajan (arviolta 40 min.) suurin osa pöydistä oli tyhjiä ja siivoamattomia. Tullessa vapaata siistiä pöytää aterimilla ja vedellä sai etsiä, eikä sellaista löytynyt. Vain muutamassa pöydässä oli hieman vettä kannussa jäljellä, suurimmastaa osasta loppu. Näitä ei tuotu lisää.

Tiivistettynä:

-lounasruoka lopussa, lisukkeet muuta kuin piti olla
-aterimet, lasit, kahvikupit & vesi vähissä
-salaatti vähissä
-huono palvelu

Kävimme lounaalla perjantaina kolmisin. Toverini ottivat lounaaksi noutopöydästä kanaa. Toinen piti kovasti, toinen sanoi tavaran olevan OK.

Itse tilasin päivän pizzan ja sain mielestäni odottaa kohtuuttoman kauan pizzaani. 9,20 saamasti pizzasta tuntui kyllä jossain määrin ylihintaiselta! Täytteet olivat OK-tasoa, otin parmankinkkua ja luomu gorgonzolaa.

Alkusalaatista ei mainittu tilatessa kassalla mitään, joten en olettanut sen kuuluvan annokseen, vaikka hintaansa nähden niin toki voisi olettaa.

Kokonaisuutena keskitasoa, tovereideni annokset taisivat tyydyttää. Tulin kyllä pizzasta jossain määrin täyteen, mutta maku ei kyllä vastannut tietyllä tavalla odotuksia. Ja odotusta kyllä koko homma oli, valitettavasti.

Yksi monista kokeiluista ja tämän perusteella en suosittele enkä varmaan käy itsekään uudestaan. Tila oli suhteellisen miellyttävä ja tilaakin lounasaikaan (12:00 jälkeen) riitti.

Oma mielipiteeni on: en suosittele, tovereiden reaktioista voin antaa pienen "kokeile jos haluat" -vinkin.

Mättöpöytä (päivän kotiruoka) toimii. Ei odottelua, torstain lohipäivä huippuhyvä - ei säästelty voissa tai kermassa, iltapäivälehdet ja hyvät leivät plussaa.

Palvelu oli todella hidasta. Alkuruokineen ja pääruokineen seurueellamme kului kolme ja puoli tuntia ravintolassa, suurimmaksi osaksi odotellen. Ensin odotettiin juomia puoli tuntia ja sen jälkeen toinen puolituntinen alkuruokia. Alkuruokien jälkeen pääruokia odotettiin tunti ja laskua pyynnön jälkeen puoli tuntia.

Onneksi on hyvää seuraa, jotta sai ajan kulumaan.

Laskun odottamisesta valitimme kohteliaasti, mutta tarjoilija alkoi selitellä pahoittelun sijaan. Loppujen lopuksi saimme 10 prosentin alennuksen.

En suosittele tämän kokemuksen perusteella, eivätkä taida muutkaan ravintolassa samana lauantaina asioineet suositella - sen verran tyytymättömiä vaikuttivat muutkin olevat.