qed007

Vein 80-vuotiaan äitini tänne lounaalle. Hänen muistinsa ei ole enää niitä parhaita. Ennen kuin huomasin, hän oli ehtinyt pyytää laskun ja antaa tarjoilijalle 100 euron setelin maksamista varten. Heti havaittuani tämän kutsuin tarjoilijan luokseni ja sanoin, ettei tarkoitus ollut, että vanha äitini maksaisi laskun pienestä eläkkeestään, vaan että minä maksaisin laskun. Hämmästyksekseni tarjoilija kieltäytyi tästä ohjeistuksesta ja lähti kohti baaria maksun suorittamiseksi. Menin hänen peräänsä ja toistin, että äitini ei laskua maksa, vaan minä teen sen.

Hämmästyttävästi tarjoilija kieltäytyi noudattamasta minun, asiakkaan suoraa ohjeistusta ja kuittasi maksun vanhan ja pienellä eläkkeellä elävän äitini rahalla.

En jäänyt asiasta riitelemään, sillä en halunnut äitiäni nolata. Mutta tällaista palvelukokemusta minulla ei ole aikaisemmin ollut, ja voi olla, että tässä tuli lakiakin rikottua. Ei liene lakien mukaista, että liikeyritys ottaa maksun vanhukselta, vaikka sitä on suoraan kielletty näin tekemästä ja ohjeistettu, että maksun suorittaa toinen henkilö.

Toivottavasti mahdollisimman moni lukee tämän palautteen ja ottaa sen huomioon ravintolaa valitessaan.

Ai niin. Odotimme tilattua ruokaa 45 minuuttia, vaikka ravintolassa ei ollut kiire. Ruoka sinänsä oli keskinkertaista. Miljöö ei ollut kehuttava. Meitä "palvellut" tarjoilija oli töykeä ja, sanotaanko nyt näin, ei kovin siististi pukeutunut.