Coloradon Hernesaaren myyntipisteen asiakaskokemus oli ala-arvoinen, mutta mieleenpainuva.

Ensimmäisessä vaiheessa tiedustelin, käykö lounasseteli. Kyllä kuulemma käy. Maksamisen hetkellä kassahenkilö ilmoitti, että kaikki muut lounassetelit käyvät, mutta ei käyttämäni 10,40 e seteli. Tätä ei kuulemma ole ohjelmoitu kassaan. Ajattelin, että toivottavasti ovat ohjelmoineet 50 e setelin kassajärjestelmään..

Tästä episodista toivuttuamme menimme odottamaan ruokaa pöytään. Koko ravintolassa oli 2 asiakasta lisäksemme. Emme saaneet mukaan piipparia tai pöytänumeroa. Puolen tunnin odottamisen jälkeen kävimme kysymässä ruuan perään. Annokset olivat tiskillä valmiina. Pöytään palattuamme huomasimme, että ruoka täysin kylmää. Kävin kysymässä, kuinka kauan oli ollut tiskillä. Parikymmentä minuuttia kuulemma. Ei kuulunut työnkuvan tuoda pöytään tai ilmoittaa valmistumisesta. Tämä ko henkilö siis katselin 20 minuuttia pöytäämme ja antoi ruuan tahallaan jäähtyä syömäkelvottomaksi. Ilmeisesti sisäinen kassajärjestelmä ei hyväksynyt asiakaspalvelua.

Palautin ruuat ja sain rahat takaisin. En siis voi valitettavasti varsinaista ruoka arvostelua tehdä.

Asiasta reklamoidessa ravintolapäällikkö kertoi, ettei lounassetelit käy koko paikassa ja tältä osin pahoitteli sekaannusta. Ruuan seisottamisesta tai hukatusta ajasta ei ollut lausuttavaa eikä hyvitettävää.

Vakavasti kehoitan miettimään muita vaihtoehtoja Hernesaaren rannassa.

+ hyvä hinta-laatusuhde
+ ystävällinen ja nopea palvelu
+ fajitas kanafileellä hyvä (muttei paras)
+ rento ilmapiiri
+ todella siisti ympäristö, sanitettitilat 10+
+ hyvä sijainti

- kahdelle hengelle tarkoitettu fajitas -annos liian iso mielestäni
- lisukkeita olisi voinut olla hieman vähemmän (ranskankerma, guacamole, salsa + paistetut kasvikset)
- kanaa olisi voinut olla enemmän
- pöytään tuotu vesi oli lämmintä
- aluksi pöytään tuotiin vain 4 kpl tortilloja, jatkossa voisi tuoda heti 5-6 kpl

Vinkki: Suuntaa tänne, kun haluat viettää rennon illan läheisten kanssa ja miljöö on tärkeämpi kuin ruoka :)