Senaste recensioner: Turku

Olen pitänyt paikasta ja käynyt siellä vuosia, mutta nyt on pari niin huonoa kokemusta alla, että tilanne on muuttunut. Ensin ravintolan keittiömestari piti holhoavan, nuhtelevan puheen puolisolleni, joka imetti Hugossa vauvaamme. Ravintolassa ei kuulemma saa imettää "julkisesti" (huoneessa ei ollut muita kuin me).

Toisella kerralla jäin yllättäen ravintolaan lukkojen taakse, kun henkilökunta poistui hieman ennen sulkemisaikaa paikalta ja lukitsi ovet perässään. (!) Odottelin pimeässä ravintolassa, hälyttimien ulvoessa, että joko poliisi tai vartija saapuisi paikalle. Omistaja tuli avainten kanssa ja päästi minut ulos. Hän hädin tuskin pahoitteli tapahtunutta. Seuraavana päivänä viestittelin ravintolan kanssa siitä, oliko 20 euron lahjakortti sopiva korvaus (kieltäydyin siitä, koska ravintolan asenne ei tuntunut tilanteeseen sopivalta).

Lopputunnelmaksi jäi, ettei paikan johtoa hirveästi kiinnostanut asiakkaan kokemus ja että palveluorientaatio ei yllä ravintolan johtoon. Henkilökunnasta minulla on imetysepisodia lukuunottamatta paljon hyviä kokemuksia.Ravintolan tulisi päivittää palveluasenteensa 2020-luvulle. Pelkkä imetysepisodi on jo someaikana ravintolalta aika harkitsematonta.