AnnLaav

Biangissa oli aiemmin hyvä lounas, mutta vuosien kuluessa taso on laskenut merkittävästi. Lounas oli haaleaa.

Erityisen harmillisen lounaskokemuksesta teki se, että lounastaja häädettiin henkilökunnan taholta puolityhjässä ravintolassa isommasta pöydästä pois. Perusteena oli se, että pöytää saatetaan tarvita myöhemmin. Pöytään tuotiin varattu -lappu vasta useamman asiakkaan kokiessa saman häädön pöydästä.

Helsingin keskustasta löytyy vastaavalla hinnalla monipuolisempia ravintoloita, joissa ymmärretään myös asiakaskokemuksen ja laadun merkitys.